米国：何でもありの返品制度が築くゴミの山

2012/02/13 10:35

何でもありの返品制度が築くゴミの山
http://business.nikkeibp.co.jp/article/opinion/20111104/223630/

「米国では、贈り物にレシートを付けることが当たり前だ。クリスマスの後には、贈り物の返品ラッシュが起き、どこの店にも長い行列ができる。贈り物であろうと、自分用に買ったものであろうと、米国における返品は非常に広範かつ頻繁に行われる。」

「いつでも（店によっては購買後90日などの期間設定はあるが）」、「どんな理由でも」、「どの商品でも」、返品できる。この認識は消費者の中に浸透している。米国に移住した後、返品制度が日本人には到底考えられないレベルで実施されている現状に私は驚愕することになる」

「電動歯ブラシを購入、1年ほど使用したら故障したので、新しい電動歯ブラシを買い込む。真新しい商品の箱に、古い壊れた歯ブラシを入れ、それを新品を購入した店へ持っていき、返金してもらう。こうすれば、消費者は新しい商品をタダで手に入れられる。一見、詐欺ではないかと思われる行為が合法として行われるのだ。」