苦情｜freeml

苦情

2007/12/14 10:06

電気保安協会がエコ給湯の電気工事の点検が来た。

その際、漏電ブレーカーが上がらなくなり、えらい時間停電。そのおじさんは「取り合えず自分で持ってきた部品に取り替えておくけど、新しいのと交換して下さい」と言う。金額を聞くと「自分は工事の人間なのでわからない」との事。え～？、なんでうちがわざわざ電話せにゃならんの?、壊したのあなたでしょ？・・・と思っていたら（それが顔に出てたらしく）工事のおじさんが、「（エコ給湯の工事をした会社に）僕が電話しておくから」と言ってそのまま帰った。翌日その会社から電話が入り交換には一万五千円もかかると言う。

「え～～～？！私は何もしていないのよ！なんでうちが払うのよ！」会社の人は申し訳なさそうに「うちとしても言いにくいんですが・・・これはお客様の方でもってもらわないと・・・」と言う、そりゃそうだろう。

でも納得できない私は、「ちょっと待ってて、消費者センターとかに相談してみます」

と言って電話を切った。

だって長時間の停電でビデオのチャンネル設定とかリセットされてて迷惑こいてるのにさらにその金額か！ｐ(`皿´)ｑ

だいたい上がりこんで点検するのに何のアポもなくきやがって、とりちらかった部屋をどこの誰とも知らないおっさんに公開する羽目になって恥ずかしかったんだぞ！

まず敵を知らなくてはいけない。（用意周到なみずがめ座）

そもそも電気保安協会って何？

http://www.kyushu-qdh.jp/about/index.html

財団法人って何？

http://www.kohokyo.or.jp/non-profit/words/np-words.html#zaidan

あぁ・・さっぱりわからん！

さらに頭にきた私は取り合えず本社に苦情のメールを出してみた。

以外にすぐ返事が来て、とんとん拍子に話が済んで結局今朝、担当のおじさんとその上司らしき人がやってきて新品に交換していった。（もちろん無料）

な～に、自分とこでできるんじゃん。最初からこうすりゃ良かったのよ。(￣へ￣)

なんて・・・思ったのですがこれも顔に出ていたのかしら？

Tags：工事 | 給湯 | 保安 | おじさん | 電気 | 停電 | 電話 | 交換 | 苦情 | エコ

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最新コメント

Comment : 1

旧老龍さん
2007/12/14 12:27

yasuko-mama　さん　こんにちは

日記を拝見しまして、長時間停電になったことは困りますね、電気保安協会の検査員が測定時のミスで漏電ブレーカーが壊れる可能性が有ります、それは測定時に使用する「絶縁抵抗測定器」（メガー）と思われますが、メガーは測定時低圧配線では２００V、５００V等の電圧を掛けますので誤った測定をすれば漏電ブレーカーが壊れます、またエコー給湯工事の電気配線の絶縁不良にも原因がある可能性が有ります、どちらにせよyasuko-mamaさん宅では費用の負担はしなくて良いと思います。

因みに私は電気主任技術者、高圧電気工事士の資格を持って以前仕事をしていて（電気保安協会では有りません）最近までは大阪の警察署内で空調技術者で勤務をしていました。
Comment : 2

heraさん
2007/12/14 13:40

大変な目にあったのね。
でも、結果的には自腹を切らなくて良くなった模様。
何事も行動だなぁと勉強させられます。

さて、我が家でも「住宅取得税」の時期となりました。
購入前の計算では支払いゼロと出ていたので
いきなりの請求に戸惑ったのだけど
康子ママさんの記事を思い返しながら手続きに至るところです。
しかし、最終的には減額になるこの支払い、
そもそもの請求の時に何故計算しておいてくれないの？と疑問です。
うっかり支払っちゃったわ～って人を狙っての事なんでしょうか。
それはそれで詐欺っぽい感じもするのだけど。。。

ところで、電化についての質問なんですが、
我が家もいずれ、ガス機器交換の折にでもオール電化にしようかと計画しています。
で、疑問に思うのが今ある機器の何処から何処までを変更すべきなのか。
給湯設備を付けるのは分かりきったことですが、
例えば、ガスでの追炊きをする為の穴が開いた風呂釜、
あれは交換するものなのでしょうか？
もしも交換品くて良いとしても、あの穴の処理はどうするの？？
電化についてのチラシなどをみるのだけど、どうしてもその点の疑問は解消できないの。
是非是非教えてくださいませ。
Comment : 3

yasuko-mamaさん
2007/12/14 14:03

電化の給湯にしても追い炊きの機能がちゃんとあり、バスタブはそのままです。
コントロールのパネルは取り替えましたが、ガスのよりも小さいため、小さな穴が壁に残っていますがこれも取り合えずシリコンで埋めてもらいました。
Comment : 4

yasuko-mamaさん
2007/12/14 14:34

中井＠大阪さんへ
コメントありがとうございます。

>どちらにせよyasuko-mamaさん宅では費用の負担はしなくて良いと思います。
そうなんですね、よかった。ちょっと良心が咎めていたのでほっとしました。
Comment : 5

やまちゃんさん
2007/12/15 13:16

yasko-mamaさん　こんにちは
日記読ませていただきました、結論!　あなたは正しい、そして

多分顔に出ていた? と思います、ごめんジョークです。<(_ _)>
中井@大阪さんの話の通り「メガー測定器」の使用ミスと考えられます。したがってmama｢みずがめ座」の冷静な判断と苦情が功を奏したのだ(^_-)-☆

ウチの娘もみずがめ座よう似てるなぁ～。その調子で負けたら
損や、何にも悪い事してへんのになぁ～。勝手に壊しといて修理代払えっていってるみたいや。

ウチかて腹が立つよ!　それで電気安全保安協会は謝ったかな
当然のこっちゃな。mamaの勝ーーーーーーー
Comment : 6

yasuko-mamaさん
2007/12/15 13:24

そうよね～、でも何も知らずに払ってる人もいるんでしょうね。
貧乏なのが功を奏しました。オホホ
Comment : 7

mintさん
2007/12/18 15:50

さすが康子ママ！
それでちょっと良心がとがめていらしたのも「らしい」ですね。
当然よーと開き直ってOKです！
でも、このような請求されて支払ってしまうヒトの多いだろうこと
想像できますよね。
世の中不親切だわー、と感じること多い今日このごろ。
Comment : 8

Lさん
2007/12/18 20:28

yasuko-mamaさんコメントありがと！同じみずがめ座なんですね（笑）
似てるかも？？？　　黙ってちゃ後から後悔するよね！
言いたい事は言うべきだよね、ダメもとかも
Comment : 9

yasuko-mamaさん
2007/12/19 22:35

mintさん、お久しぶりです。
税金でも引く時は有無も言わさず差っぴいて、請求となるとあれがいるだのこれがいるだの書類やはんこを用意させ、本人で無いと駄目とか（子供のことなのに母親じゃ駄目って言われるときが一番むかつく）言うじゃない。あれってひどくない？仕事をしてる人間がそう簡単に月に何度も平日の昼間に役所に行けるか？！って。
役人が公僕（広く公衆に奉仕するもの）と言うのならせめて日曜日も仕事してよ！って感じよね。出来れば２４時間フルで働け！って思うのは私だけかしら？
Comment : 10

yasuko-mamaさん
2007/12/20 15:32

　Lさん、コメントのコメントありがとう。
みずがめ座なんだ！ウフフ、わが道を行き過ぎてちょっと人と違う道に進んでしまうとこない？品行方正だから道にそれたことはしないけど、あたしたちってけっこう自由人よね。ｗ
Comment : 11

yasuさん
2008/06/12 19:02

みなさんこんにちわ。私は保安協会では無いですが、同じ電気の点検をしている者です。
なにか皆さん勘違いされているようですので誤解を解かさせて下さい。
まず、保安協会が電気の点検に来たのは電気事業法という法律がありまして、それに一般用電気工作物（一般家庭の事です）を電力会社が４年に１回以上調べなさいという項目があります。そこで、電力会社から保安協会が委託を受けて検査にきたのだと思います。
それから、漏電ブレーカーというのは、他の熱動式ブレーカーに比べ経年劣化などにより壊れやすいのです。漏電ブレーカーの故障は２つありまして、多いのがテストボタンで作動しない（漏電しても感知しない）故障、もう一つはあまり多くはないのですが、ブレーカーが上がらない投入不良です。
電気主任技術者の方がコメントをつけられていましたが、一般家庭の検査には250Ｖや５００Vメガ-ではなく、１２５Ｖメガ-を使っています。つまり、通常の電圧しかかかっていないので、測定によって漏電ブレーカーが壊れるというのは考えられません。
つまり、保安協会が壊したのではなく、元々壊れていたのを検査時に発見したということです。漏電ブレーカーは個人の設備ですので、修理費は個人持ちになります。今回、修理費が無料だったというのは、クレームを長続きさせるよりも、漏電ブレーカーくらいの金額なので、こちらの負担で処理した方が良いと保安協会が考えてたのでしょう。
今回、偶然通りがかったのですが、多くの人がみるネットの日記なので、コメントをつけさせていただきました。
Comment : 12

yasuko-mamaさん
2008/06/12 23:36

はじめまして。コメントありがとうございます。
今までなんともなくて普通に生活できていたのに、たまたま彼が点検のため電源を落とした際に復旧しなくなったのです。
すでにブレーカーが壊れていたと説明されても信じがたい・・・と言うのが素直な心境です。
（素人の浅はかさだとお笑いくださってもかまいません）
どちらにしろ無償で交換していただいた私はラッキーでした。アポなしで突然やって来て壊れたブレーカーを自分で取り替えるようにだけ言って長時間電源をとめた詫びのひとつもなく帰ってしまった保安教会のおじ様にも幸多からん事をお祈り申し上げましょう。
Comment : 13

yasuさん
2008/06/13 19:06

こんにちわ。アポ無しでこられたことを大分失礼に感じられているようですが、いきなりやってきて、検査をさせろでは、お客様が怒るのも当然でしょう。原子力保安院通達により、一般家庭の漏電調査は２回訪問のはずです。１回目は「何日に再度検査に来ますが、本日でも良ければ本日検査を行います」という、あくまでも案内が主体のはずです。お客様の了解がなければ、家にもあがりません。調査員がロクに説明もせず、強引に当日検査を行ったとすればその調査員の怠慢でしょう。
また、停電をして、絶縁抵抗測定をしなくても、検査精度は落ちますが、無停電で漏れ電流測定で検査もできます。停電するかどうかはお客様の判断ですので、調査員が説明をするはずですが、それも怠って強引に停電したとすれば、それもまた調査員の怠慢です。
残念ながら、件数をこなすことのみを考えてお客様への説明が不足している調査員がいるのも事実です。
漏電ブレーカーについては、yasuko-mamaさんが納得されないのも判ります。前述した通り、壊れる可能性のある品物なので、漏電ブレーカーの説明書には月に一度のテストを推奨していますが、誰もそのようなことはしていないでしょう。我々も投入不良があった時は冷や汗ものです。めったにないことなんですけどね。
今回の件はどうも保安協会側の説明不足が原因のようですが、我々も電気の保安の為に、毎日犬に吠えられたり、訪問販売に間違われたりしながらがんばっています。あまり敵だとか毛嫌いされないよう切にお願い申し上げます。

Comment : 14

yasuko-mamaさん
2008/06/13 23:20

毛嫌いしてるわけではありません。そしてわざわざお返事頂き、お気遣いありがとうございます。
この日は時間も事前に取り決めていて、ほんの２～３０分との事でしたので夜勤明けの日を指定しました。ですが時間がはっきり決められない（多分３時前後）と言うので寝てる可能性もあり、時間がわかり次第電話を入れるようお願いしていたにもかかわらず当日の１時ごろいきなりやって来たんです。何も連絡がないので３時ごろだと思っていた私も悪いのでしょうけど、昼間の主婦が一人の時間に上がりこんで作業するわけですからもうちょっと考えて欲しいものです。
停電するとも言われましたよ、でも５～６分との事でした。それがこ一時間かかるわけです。何を言われても「女一人だと思って適当にやってるって」と私が感じるような対応だったのも不信感が増幅させました。
外回りのお仕事が大変なのはわかっています。
がんばってる方々もいらっしゃるでしょうからね。
実際、後日一緒に来ていただいた上司らしき人はとても感じのいい人でした。あんな部下（年はいってそうでしたが）がいたら苦労するだろうなと思いました。
yasuさんもお気を悪くされませんよう、そして更なるご発展をお祈り申し上げます。