カズシャン♪さんのマイページ

隠れ家に行った時にジャスコに買い物に行きました。

私が勤めているスーパーにも置いてありますが、お客さんが買い物をしていて何か気がついた点、気になっていた点を意見として書いて、店長が応える意見箱があって、店長とお客さんのやりとりが書かれた意見書が入り口に張り出されていました。

参考にと、チラッとジャスコでの意見書を見てみると・・、

「混んでいるのにレジが休止しているところがあって（要するに全部作動していない）、待たせ過ぎ」

「商品を探す時店員さんに聞いたのですが、その店員さんが『お待ちください』と言ったままほかって待たされた」

「○○（商品名）のパックの中に異物が入っていた」

というなどの苦情の意見が相次いでいました。その店長の返事の書き出しは「大変申し訳ありませんでした・・」そこからはずらっと長く書き出していました。

勿論、私のスーパーでも苦情の意見が出てきます。完璧な人間はどこにもいません。すべてが満足いくサービスが出来るとは限らないです。

どこのスーパーでも、手落ちがあると思います。お客さんに対してすべていいものが得られることはできないかもしれませんが、より多くのお客さんが満足して買い物できる様にそれぞれの店で気をつけていきたいものですね。