スルガ銀行

スルガ銀行について

thumb 中央区日本橋室町・三越前駅前）]] スルガ銀行株式会社（スルガぎんこう、英称：Suruga Bank Ltd.）は、静岡県沼津市に本店を置く日本の地方銀行である。

概要

経営

1887年に岡野喜太郎が結成した共同社を前身として、1895年に設立された。「スルガ銀行」の表記は、同行の商号が株式会社駿河銀行であった1990年から使用し、2004年に正式に商号とした。ネットバンキングへの着目、他業態との提携など、何かと話題を集める営業政策を次々と打ち出していることも評価され、株価水準は高い。ネット支店を開設した2000年前後には、一時2,590円とバブル期をはるかに超える株価を記録したこともあった。

経営陣

歴代頭取・社長括弧内は、頭取・社長に就いた年を示す。

岡野喜太郎頭取（1895年～1957年）
岡野豪夫頭取（1957年～1964年）
岡野喜一郎頭取（1964年～1981年）
岡野喜久麿頭取（1981年～1985年）
岡野光喜頭取・社長（1985年～）

沿革

1895年（明治28年）10月19日 - 株式会社根方銀行設立。
1896年（明治29年）12月28日 - 商号を株式会社駿東実業銀行に変更。
1912年（明治45年）7月19日 - 商号を株式会社駿河銀行に変更。
1923年（大正12年）7月31日 - 株式会社静岡実業銀行を合併。
1927年（昭和2年）3月1日 - 株式会社松田銀行を合併。
1928年（昭和3年）4月1日 - 株式会社富士銀行を合併。
1943年（昭和18年）12月1日 - 株式会社駿河貯蓄銀行を合併。
1991年（平成3年）10月1日 - 熱海信用組合と合併。
2004年（平成16年）10月1日 - 商号をスルガ銀行株式会社に変更。
2007年（平成19年）7月 - 指静脈認証装置の設置を開始。
2007年（平成19年）11月29日 - 普通預金での生体認証対応ICキャッシュカードの取扱開始。
2008年（平成20年）3月6日 - 日本アイ・ビー・エムに111億700万円の損害賠償を求める訴訟を東京地方裁判所に提起。
2008年（平成20年）5月30日 - 北海道札幌市に札幌支店を開店。
2008年（平成20年）8月29日 - 福岡県福岡市中央区天神に福岡支店を開店。
2008年（平成20年）10月1日 - 宮城県仙台市青葉区中央の仙台マークワン16階に仙台支店・ドリームプラザ仙台を開店。

営業政策

営業政策の特徴

営業スタンスにおいては、日本の地方銀行最大手格の2行（横浜銀行・静岡銀行）と営業基盤が接触・重複していることから、銀行業界において先進的・画期的あるいは奇策ともいえる手法によって顧客サービスに努める傾向が見受けられる。2007年10月のゆうちょ銀行発足の際に、同行が住宅ローンでの提携を呼びかけた際、他行が軒並み断ったにもかかわらず、当社は提携に応じる姿勢を見せている。その他、神奈川県西部から静岡県東部にかけての市町村の指定金融機関に指定されている市町村も見受けられる。また、神奈川県西部においては横浜銀行と、静岡県東部においては静岡銀行との輪番制をとるところもある。

店舗政策

神奈川県の営業基盤は、第二次世界大戦前からのものである。一方の愛知県は名古屋市の1箇所のみに店舗を有し、静岡県と隣接する豊橋市からは撤退した。2008年5月に北海道札幌市に出店したのを皮切りに、同年8月に福岡県福岡市、同年10月1日に宮城県仙台市へ出店している。

インターネットバンキング

インターネットバンキングに力を入れており、多くの企業と提携しネット支店を開設している。「ゆうちょ専用支店」を除き、いずれも所在地は当社スルガ平本部が所在する「静岡県駿東郡長泉町スルガ平500番地（一部は500番地12号）」となっており、同所に隣接して所在する子会社、スルガコンピュータサービス株式会社・スルガスタッフサービス株式会社、スルガカード株式会社（いずれも「静岡県駿東郡長泉町スルガ平500番地12号」に所在する。ただし、スルガカードは本部機構がスルガ平の同所に所在し、本社自体は東京である）の3社に一部業務を委託している。正式住所は、静岡県駿東郡長泉町東野500番地となっているため、郵便番号簿にはスルガ平の郵便番号は存在しない（この下の行に記載されている文書館などの住所も正式な住所はスルガ平ではなく東野が正式住所名）。括弧内は、提携先を示す。なお、利用の如何に関わらずローン契約などがセットになっている支店がほとんどで、学生や未成年が制約無く開設できるのは、ANA支店、マイ支店のみである。なお、各ネット支店独自の特典を設けている一方で、一般の支店にはない制約・利用不可能なサービスを設けている支店もあるため、利用には注意が必要なケースもある。通常の窓口がある支店では、新規に口座を開設する場合、社員が住所や氏名等を聞き、予め銀行側で申込書を印字するサービスを行っているため、記入箇所は最小限になっているのが特徴である。カードローンなどは強制ではないので通常の申込方法で口座開設可能である。かつては、口座開設と同時に無通帳型のステートメントサービスである「ブックフリー」の発行が設定されていたが、現在は「Webブックフリー」の利用に初期設定が変更されている（Webからの相互の切替は可能）。また有通帳（総合口座通帳や普通預金通帳）から無通帳型ステートメントサービス（ブックフリー）に切替する事も可能だが、一度無通帳扱（ブックフリー）に切換を行うと有通帳扱には一切戻す事ができないので、預金口座を解約するか、そのままの状態で使用する事となるので充分注意が必要である。

ゆうちょ専用支店（株式会社ゆうちょ銀行）　ゆうちょ銀行提携ローン利用者専用支店
エスイーバンク支店（スルガ銀行株式会社）
イービジネスダイレクト支店（スルガ銀行株式会社）　法人向け
イービジネスダイレクト支店CLUBUSEN（株式会社USEN）　法人向け
ダイレクトバンク支店　 SBIホールディングスとの提携解消のため、2007年 12月17日よりソフトバンク支店より改称。従来からの利用者については、サービスの変更は無い。2008年 1月に、VISAデビットを発行開始。
ダイレクトワン支店（スルガ銀行株式会社）
ダイレクトワン支店ガリバークラブ（株式会社ガリバーインターナショナル）
ダイレクトワン支店リザーブドローン（スルガ銀行株式会社）
ドリームダイレクト支店（スルガ銀行株式会社）
ドリームダイレクト支店マイホームクラブ（スルガ銀行株式会社）
ANA支店（全日本空輸株式会社）　キャッシュカードは「ANAfinancialPass」（電子マネーEdy機能付き）
マイ支店（スルガ銀行株式会社）
マイ支店ワールドキャビット（株式会社エイチ・アイ・エス）
マイ支店KNTトラベルキャッシュ（近畿日本ツーリスト株式会社）
マイ支店Debit@（株式会社ウェブマネー）
ソネット支店（So-net、ソネットエンタテインメント株式会社）
ネットバンク支店（スルガ銀行株式会社）
ネットバンク支店外国送金テレホンバンキング（ウエスタンユニオン）　2008年10月17日をもって、新規受付を停止。2009年 1月31日以降は、提携なしの「ネットバンク支店」の利用に移行
ネットバンク支店アクサダイレクトプラザ（アクサ損害保険株式会社）
ネットバンク支店ソフマップ・バンククラブ（株式会社ソフマップ）
ネットバンク支店リプラススマートバンクサービス（株式会社リプラス）　リプラスの破綻に伴い、今後については不明
ネットバンク支店ALSOK CLUB（綜合警備保障株式会社）　ALSOKのホームセキュリティを契約している、もしくは、契約予定である事が条件
ネットバンク支店ドコモプレミアクラブ応援バンク（株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ）　NTTドコモの携帯電話を契約していて、なおかつドコモプレミアクラブに加入している事が条件
ネットバンク支店Gポイントクラブ（ジー・プラン株式会社）　Gポイント会員である事が条件
OCN支店（エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社）　OCNのプロバイダ契約をしている事が条件

独自のサービス

銀行本体発行クレジット

系列会社にスルガカード（本社・東京、本部・スルガ銀行スルガ平本部内）があるが、これとは別に、スルガ銀行本体がスルガカード同様、VJA加盟（現在はVJグループと改称している）・JCBのフランチャイジーとなって、「スルガVISAカード・スルガJCBカード」を発行していた。中には、キャッシュカード一体型のものを発行していたが、VISAインターナショナルのプリンシパルメンバーとなった事で、VJA加盟・ジェーシービーのフランチャイジーによる本体発行は、新規発行分については既に取り止め、SURUGA VISAクレジットカードをプリンシパルメンバーの権利を行使して、現在は別途本体発行を行っている。このSURUGA VISAクレジットカードはリボルビング払型VISAカードになっており、支払は申込時に指定した金額での支払となる。

キャッシュカード一体型クレジットカードのうち、「スルガJCBカード」については、近い内に解約する様、カード保有者に呼び掛けている。またJCBカードと同様、キャッシュカード機能付「スルガVISAカード」は、現在の所、解約の話は出ていない。

みまもりサービス

家に置いているキャッシュカードの盗難対策、不正利用対策機能で、ALSOK（綜合警備保障株式会社）のホームセキュリティに連動し、キャッシュカードを使用不能にする。次のような商品に利用されている。

ネットバンク支店ALSOK CLUBが発行するキャッシュカード（みまもり口座）

バイオセキュリティシステム

掌の静脈による生体認証で本人確認を行う。次のような商品に利用されている。 ※但し新規で取引を開始する場合、最低100万円以上の入金資金が必要。バイオセキュリティ普通預金の預金口座に対してキャッシュカードを発行するが、このカードは入金専用カードとなっており、通常の出金は窓口での静脈認証がないと出金できない。

バイオセキュリティ預金（バイオセキュリティ普通預金及びバイオセキュリティ定期預金）
バイオセキュリティ投資信託
バイオセキュリティ個人年金保険
バイオセキュリティ個人向け国債

ウエスタンユニオン国際送金サービス

テレホンバンキングを利用してアメリカ合衆国の金融通信会社であるウエスタンユニオン社の国際送金サービスを利用する事ができる。このサービスは世界200ヶ国以上へ、即時の送金と受取ができ、利便性も高いが、送金手数料などは他社のサービスと比較する余地がある。但し、2009年 1月30日にサービスが終了となり、それに先駆け2008年 10月17日にテレホンバンキング国際送金サービス専用口座の新規開設を終了する。従来から保有しているウェスタンユニオン用の預金口座は2009年1月31日からネットバンク支店の預金口座として継続利用が可能となっている2008年9月16日に、スルガ銀行のニュースリリースへ掲載済。

移動銀行窓口車

移動銀行窓口車（愛称：アクセスビークル）を所有しており、神奈川県の3か所の決まった場所に週2～3回ATMを搭載した車で営業している。ローンの相談も行っている。ここでは、店舗窓口の様に預金口座の新規申込や税金等の取扱は一切していない。また、この移動銀行窓口車に搭載しているATMは専用衛星回線を搭載しており、災害発生時にも現金の入出金が対応可能となっている。

自動機サービス

システム

勘定系システム ATMベンダ

設置箇所にもよるが一時期は富士通を使用していた時期もあったが、今では全て沖電気工業製を使用している。
通帳印字フォントは、独自の物を使用している。

その他

ATMにおいて各種手続（ローンの新規申込やVISAデビットカード発行申込）や各種資料請求の手続が可能であり、先進的なATMシステムである。最近になって、一部の営業店に設置している現金自動預入引出機でようやく通帳の繰越が出来るようになったが、取扱時間がまだまだ短く（平日の午前9時から午後6時まで）、利便性に富んだものでは決して無いのが現状である。更に通帳繰越の可能な預金通帳は、総合口座通帳と普通預金専用通帳に限定されている。この通帳繰越機能は、ATMに通帳を装填する形で、その機能を付加している。

窓口端末

通帳の磁気ストライプの形状から判断できるように、本来は日立製作所のものであるが、一部支店で[富士通仕様の印字がなされるところもある。以前の窓口端末機関係は、全て日本アイ・ビー・エムの端末機が使用されていた。数年前に富士通の最新端末機に全て入替され、同社製の端末機は姿を消した（現在のシステムの愛称は「スマイル」）。

提携しているコンビニATM

直接展開

タウンネットワークサービス

直接提携

イーネット（イーネットは設立当初から参加しており、サービス開始当初は当社以外のカードは(MICS)オンライン提携扱であった）
セブン銀行
イオン銀行
ゆうちょ銀行（デイリーヤマザキの一部店舗に設置、通常のATMと同様）

間接提携 MICS等経由にて利用できるが、要手数料・利用時間制限などがあるので注意。

ローソンATM（MICS経由・出金のみ）
アットバンク（MICS経由・出金のみ）
ゼロバンク・東京スター銀行（MICS経由・出金のみ）　時間外手数料のみ有料

キャッシュカードについて

特に希望しない場合は、磁気ストライプのみのキャッシュカードが発行される。また、メールオーダで開設した場合も、磁気ストライプのみのキャッシュカードが発行される。貯蓄預金のキャッシュカードは、専用デザインのものが別途発行される。なお、既に普通預金の一般キャッシュカードを利用している場合（メールオーダで発行されたものを含む）、後述のSURUGA VISAデビットカードに切換える場合に限り、店舗外を含め自社ATMでの手続可能である。 ICキャッシュカード原則として、後述のSURUGA VISAデビットカードとなるが、発行には学齢で16歳以上の年齢制限があるため、生体認証対応型に限り、キャッシュカードのみの機能しか持たないカードの発行が可能となっている（SURUGA VISAデビットカードの利用を希望しない場合も、窓口で手続すれば、学齢で16歳未満でも発行可能である）。磁気ストライプの引出限度額を0円に設定していなければ、J-Debitの利用も可能である。 SURUGA VISAデビットカードは、生体認証機能の有無にかかわらず発行手数料・更新手数料がかからない（破損・デビット部分の暗証変更等に伴う再発行手数料の1,050円は徴収される）が、キャッシュカード機能のみの生体認証カードは初回手数料1,050円がかかる。後者に有効期限はないが、破損等による再発行には2,100円徴収される。貯蓄預金のキャッシュカードはICキャッシュカードの発行は出来ない（ネット支店の一部では、インターネットバンキングなどを利用した資金移動によるプール口座のような形で開設される場合があるため、貯蓄預金口座があってもキャッシュカードのみ発行できないところもある）。なお、生体認証は指認証を採用している（なお、バイオセキュリティ預金の掌認証と併用は出来ない）。 SURUGA VISAデビットカード当社が発行するSURUGA VISAデビットカードは、VISAデビットとJ-Debitの2種類の即時決済が出来るカード（デビットカード）であり、また2007年2月15日以降に発行されたカードは、ICキャッシュカードとしても利用できるものである。その後生体認証キャッシュカード（SURUGA VISAデビットカード）も発行されたが、生体認証を登録したカードにした場合、提携先が指静脈認証対応のATMを設置している場合であれば利用できるが、他行の生体認証に対応しないところもあるため注意が必要である。

通帳の発行・印字形態

総合口座通帳については、普通預金（7頁）・貯蓄預金（2頁）・定期預金（自動継続扱いのみ2頁）・積立定期預金（2頁）の4科目を1冊にまとめることが可能である（磁気ストライプは旧UFJ銀行と同様のものが、裏表ともに1本ずつある。普通預金・定期預金は表紙側、貯蓄預金・積立定期預金は裏表紙側から挿入となる。口座番号等の標記は表紙側の普通預金の支店コード・口座番号・名義人の漢字氏名があるが、裏表紙には記載がない。表側の見開き頁にすべての口座番号と支店名・支店コード・お客様番号（CIF）が表示されるが、口座店の電話番号の印字はない）。なお、キャッシュカードは、SURUGA VISAデビットカードの利用如何に関わらず、貯蓄預金と分割して発行されるため、現在は一体型のものはない。なお、デザインは「アート」・「ハッピーバルーン」から選択可能で、希望がない場合は「アート」が発行される。支店によっては、無通帳型でネット支店で必須となる「ブックフリー」ないしは「WEBブックフリー」にて口座開設を推奨されることもある（支店ATMの稼働時間帯との兼ね合いのため）。なお、普通預金・貯蓄預金の記帳面は秋田銀行と近似しており、普通預金・貯蓄預金記帳頁における右端の記号欄には、アルファベット1文字と利用支店コードとの4桁で表示され、アルファベットはG（現金）、F（振替）、Z（センター扱い）、K（他店手形）を意味する。従って、仙台支店で入金した場合、「G931」のように標記される（秋田銀行も、支店コード表示欄は「A451」（仙台支店で現金取扱の場合）のように表示される）。窓口での入出金の場合、「摘要（お客様メモ）」の欄は空欄となる。また、希望すれば自社ATMにおいて通帳のみで引出を行うことが可能である。ただし、キャッシュカードの発行が必須となる。

通帳の摘要欄・入出金明細の表記

インターネットバンキング等で参照できる当行口座のATMでの入出金明細では、利用したATMに関する番号（管理支店コードなど）が摘要欄に記される。詳細は以下のとおり。

スルガ銀行ATM
* 「ATM-x」　xは数字1桁。通帳入出金時も同様の表示。（営業店のATM使用時はその利用した店番号が記載されるが、アクセスビーグルや店舗外ATMの場合は、全て070の表示になっている）
タウンネットワークサービスATM（預金通帳に記入される店番号は全て852（タウンネットワーク支店）扱い）
* 「スリーF xxxx」
MICS提携金融機関CD・ATM（出金のみ）…ローソンATM利用時もMICS扱いと同様の表示となり、幹事行・管理支店扱のコードが表示される。
* 「ATMxxxx0yyy」 - xxxx：統一金融機関コード、yyy：支店コード
シティバンク銀行ATM（ACS接続による。出金のみ）
* （stub）
ゆうちょ銀行ATM
* （2008年4月までの様式）「ATM99xxyyy0」 - xxyyy：取扱店番号（ゆうちょ銀行のATM利用明細書に記載されている番号が一部を除き、そのまま「ATM99xxyyy0」の様に印字される）
* （2008年5月以降の様式）「JP xxyyyv-z」 - xxyyyv：取扱店番号（vは、名古屋駅前店以外の直営店ないしは分室以外の郵便局設置のATM利用時は0、名古屋駅前店は6、それ以外の郵便局分室設置のATMは、アルファベットに対応する数字となり、Aは1となる）
イーネットATM
* 「ENTxxxxxx」 - xxxxxx：ATM固有番号（利用明細票の問合せ番号の1～6桁目）
セブン銀行ATM
* 「7BK xxxxx-x」- 7BK 000AB-0　7BK 000AB-0はその拠点のATMを利用した時のランダム英数字
イオン銀行ATM（出金のみ）
* 「イオン　xxxxxx」
* 当行のATMでカード扱の振込を行った場合は、通帳摘要欄には受取人名が印字される（表示される受取人名は最高10文字まで）。